أسس الخدمة المتميزة للعملاء

كتاب او رواية او مذكرة بعنوان أسس الخدمة المتميزة للعملاء من تاليف الكاتب أبو النصر ، مدحت محمد ويحتوي على عدد صفحات مكون من :
286 صفحة
حيث ان الكاتب أبو النصر ، مدحت محمد يتناول مواضيع عديدة وله عدة كتابات من بينها أسس الخدمة المتميزة للعملاء
كما ان الكتاب مصنف تحت التصنيف technology و عدد مشاهدات الكتاب الحالية هي :
131 مشاهدة

---

تحميل pdf أسس الخدمة المتميزة للعملاء , تنزيل جميع كتب أبو النصر ، مدحت محمد pdf , تحميل أسس الخدمة المتميزة للعملاء pdf , وصف كتابأسس الخدمة المتميزة للعملاء pdf تأليف (أبو النصر ، مدحت محمد)الكتاب كتاب أسس الخدمة المتميزة للعملاء من تأليف أبو النصر ، مدحت محمد من قسم technology للقراءة أون لاين أو التحميل بصيغة بي دي اف pdf.

---

المحتوى :
من 10 الى 23 : المحتويات
من 24 الى 33 : الفصل الأول:من هم عملاء المنظمة؟
من 34 الى 51 : الفصل الثاني:تحليل العملاء
من 52 الى 65 : الفصل الثالث:طرق دراسة وتحليل وفهم العملاء
من 66 الى 77 : الفصل الرابع:تحليل العملاء المحتملين
من 78 الى 89 : الفصل الخامس:الأنماط المختلفة للعملاء
من 90 الى 99 : الفصل السادس:علاقة العملاء بمنتجاتك أو خدماتك
من 100 الى 119 : الفصل السابع:كسب رضاء العملاء
من 120 الى 133 : الفصل الثامن:رضاء العملاء إرجاع الأثر والقياس
من 134 الى 145 : الفصل التاسع:قسم خدمة العملاء
من 146 الى 151 : الفصل العاشر:إستراتيجية إدارة علاقات العملاء
من 152 الى 177 : الفصل الحادي عشر:نموذج جودة الخدمة
من 178 الى 197 : الفصل الثاني عشر:- مهارات التعامل مع العملاء
من 198 الى 205 : الفصل الثالث عشر:- مهارات التعامل مع العملاء -
من 206 الى 217 : الفصل الرابع عشر:مقابلة العملاء
من 218 الى 231 : الفصل الخامس عشر:حالات دراسية
من 232 الى 249 : الفصل السادس عشر:استقصاءات: أسس الخدمة المتميزة للعملاء
من 250 الى 255 : الفصل السابع عشر:Clients Relationship: Management
من 256 الى 269 : الفصل الثامن عشر:Customer Service
من 270 الى 286 : مراجع الكتاب